Rückgaberecht

1. Widerrufsrecht

Gemäß dem Bundesgesetz über den Konsumentenschutz (LPC) haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Rücksendungen sind unter Einhaltung der folgenden Bedingungen möglich.

2. Rückgabebedingungen

Für eine Rücksendung müssen die Artikel die folgenden Anforderungen erfüllen:

• Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt, unbeschädigt und in der vollständigen Originalverpackung.

• Die Artikel müssen mit der Rechnung oder dem Lieferschein sowie allen zugehörigen Unterlagen (Handbücher, Etiketten usw.) zurückgesandt werden.

• Lebensmittel, insbesondere Sirupe, können nicht zurückgegeben werden, wenn ihre Verpackung geöffnet oder sie benutzt wurden.

3. Nicht rückgabefähige Produkte

Folgende Produkte können nicht zurückgegeben werden:

• Geöffnete Lebensmittelprodukte wie Sirupe.

• Produkte, die benutzt wurden oder sich nicht mehr im Originalzustand befinden (z. B. benutzte Küchenartikel).

• Geschenkgutscheine oder personalisierte Produkte (falls zutreffend).

4. Rückgabeprozess

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Kontaktaufnahme: Kontaktieren Sie uns via Kontaktformular, um uns über die Rückgabe zu informieren. Wir stellen Ihnen eine Rückgabeautorisierungsnummer und Anweisungen bereit.

2. Verpackung und Versand: Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung und stellen Sie sicher, dass es für den Transport geschützt ist. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder die Rückgabe ist auf unseren Fehler zurückzuführen.

3. Rücksendeadresse: Senden Sie die Produkte an folgende Adresse:

MTPP Sàrl
Route de Brent 13C
1816 Chailly-Montreux
Schweiz

5. Rücksendekosten

Sofern die Produkte nicht defekt oder nicht konform sind, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Der Kunde kann den Transportdienstleister frei wählen, muss jedoch sicherstellen, dass das Paket nachverfolgbar und gegen Verlust oder Beschädigung während des Transports versichert ist.

6. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag der zurückgegebenen Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden, es sei denn, die Rückgabe ist auf unseren Fehler zurückzuführen.

7. Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Möchten Sie ein anderes Produkt, empfehlen wir, den nicht gewünschten Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

8. Defekte oder nicht konforme Produkte

Sollten Sie ein defektes oder nicht konformes Produkt erhalten (falscher Artikel, Transportschaden usw.), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Wir kümmern uns um eine kostenlose Rückgabe oder einen Ersatz und übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten.

9. Rückgaben bei Geschenken oder Gutscheinen

Wenn Ihre Bestellung ganz oder teilweise mit einem Gutschein, einer Geschenkkarte oder einem Rabattcode bezahlt wurde, gelten die Rückgabebedingungen gleichermaßen. Ist der bezahlte Betrag geringer als der Wert des zurückgegebenen Artikels, erfolgt die Rückerstattung entsprechend der verwendeten Zahlungsmethode. Bei Gutscheinen oder Geschenkkarten wird ein Guthaben in gleicher Höhe ausgestellt.

10. Widerrufsrecht für Unternehmen

Die Rückgabe- und Widerrufsbedingungen gelten nur für Verbraucher gemäß der Definition des Schweizerischen Obligationenrechts. Rückgaben sind für Unternehmen oder Großbestellungen zum Weiterverkauf nicht möglich.

11. Höhere Gewalt

Das Unternehmen haftet nicht für Verzögerungen oder Schwierigkeiten bei der Bearbeitung von Rücksendungen, die durch höhere Gewalt verursacht werden, wie Streiks, außergewöhnliche Wetterbedingungen oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle.